初次选型的实际需求摸排
宜昌本地一家做快消仓储配送的采购负责人，今年计划替换三台场内老旧燃油叉车，前期摸排需求阶段，他先梳理了自身的实际作业场景参数：库区日常装卸货平均重量在2吨左右，日均作业时长约8小时，场内部分通行区域有缓坡，库区内部要求低噪音、无尾气排放，之前曾采购过外地品牌的叉车，后续故障报修时要等待多日才能等到技术人员上门，日常维保也十分不便，所以这次选型他把本地化服务保障放在和产品性能同等重要的位置，先后对比了好几类不同品类的叉车产品，始终没找到完全适配自身需求的方案。
实地体验后的方案确认
经过同行推荐，这位采购找到了湖北尖树新能源，我们是专注提供湖北地区比亚迪电动叉车销售售后服务的服务商，先安排他到线下试驾点位，实际体验不同型号电动叉车的操作手感、动力输出表现，结合他提的场地缓坡作业、长时长续航的需求，为他匹配了对应的车型方案，同时帮他测算日常运营的用电成本，对比原有燃油叉车的开销，能明显降低日常运营支出，也符合当前库区的环保作业要求，最终他敲定了适配的采购方案。
本地化服务的后续保障
车辆交付阶段，我们安排工作人员直接把车送到宜昌客户的厂区内，同步为现场的叉车操作人员做免费的操作规范、日常基础维保的培训，后续整个湖北区域的客户，都能享受就近网点的售后响应服务，故障报修后2小时内就有技术人员上门处理，定期还会安排工作人员到厂区做免费的车辆巡检。目前这批叉车已经在宜昌客户的场地作业了三个多月，采购负责人反馈整体作业表现符合预期，运营成本也控制在了预先测算的范围内。
